Foreign students

Dear foreign students, please complete your assignments and send them to the lecturer before the deadline. Every lab has all instructions and references inside.

Lecture notes

#TopicView
1Organizations and their management models and structures View
2Business processes and value-added process chains View
3Business process modeling notations (Flowchart, UML, EPC, BPMN) View
4Business process analysis and improvement View

Labs

#LabDeadlineView
1Organizations and their structuresOctober 16 View
2Business processesNovember 20 View
3Chains of business processesNovember 20 View
4Business process modelingDecember 11 View
5Analysis and improvement of business processesJanuary 10 View

Results

View results

Exam questions

  1. Functional approach vs process approach.
  2. Organizations and their structures.
  3. Building blocks of an organizational structure.
  4. Line, line & staff, and functional orgstructures.
  5. Divisional, matrix, and project organizational structures.
  6. "Flat" organizational structures.
  7. Colored organizations and their comparative characteristics.
  8. Comprehensive definition of a business process. Other definitions.
  9. Components of a business process. Business process owner and indicators.
  10. Methods for describing a business process: text-based, SIPOC, IDEF0.
  11. Classification of business processes.
  12. Value chain.
  13. Methods for defining boundaries between processes.
  14. Framework diagram of a business process and its algorithm.
  15. Company maturity levels.
  16. SADT methodology. IDEF0 notation.
  17. Business process modeling notations: flowchart, UML activity and sequence diagrams.
  18. ARIS methodology. EPC notation.
  19. BPMN notation. Diagram types. Subclass hierarchy.
  20. BPMN notation. Pools, lanes, and message exchange.
  21. BPMN notation. Types and markers of operations. Events. Gateways. Data and artifacts.
  22. BPMN notation. Subprocess. Event subprocess and exception handling.
  23. Simulation of BPMN models.
  24. Business process management lifecycle.
  25. Qualitative methods for business process analysis: Value-added analysis.
  26. Qualitative methods for business process analysis: Waste analysis.
  27. Qualitative methods for business process analysis: Root cause analysis. PICK diagram.
  28. Flow analysis.
  29. Simulation modeling of business processes.
  30. Methods for business process improvement.

Темы лекций

#ТемаДатаСмотреть
1Функциональная и процессная модели управления. Организации и их структуры. Цветные организации12 сен, 26 сен Смотреть
2Понятие бизнес-процесса. Иерархия и виды бизнес-процессов. Цепочка бизнес-процессов. Методология IDEF010 окт, 24 окт Смотреть
3Основные нотации описания бизнес-процессов. Процессные диаграммы UML. Методология ARIS. Нотация BPMN7 ноя, 21 ноя Смотреть
4Выявление потерь в процессах. Качественный и количественный анализ бизнес-процессов. Имитационное моделирование. Методы улучшения процессов5 дек, 19 дек Смотреть

Лабораторные работы

Всего будет 5 лабораторных работ. После дедлайна работы к проверке не принимаются.

#ТемаДедлайнСмотреть
1Организации и их структуры17 окт Смотреть
2Бизнес-процессы20 ноя Смотреть
3Цепочки бизнес-процессов20 ноя Смотреть
4Моделирование бизнес-процессов11 дек Смотреть
5Анализ и улучшение бизнес-процессов24 дек Смотреть

Тестирование

Тест проходит в форме компьютерного опроса и будет открыт для дистанционного прохождения в указанный день.

#ТемаДатаСсылка
1ТестКонец декабря-

Текущая успеваемость и экзамен

Текущая успеваемость определяется следующими баллами:

  • 5 лабораторных работ — 70 баллов
  • 1 компьютерный тест — 20 баллов
  • Посещаемость, активность — 10 баллов

Макс. количество баллов за семестр — 100. Средний балл за все работы будет выставлен в ведомость текущей успеваемости. Минимально необходимое количество баллов для зачета — 40.

Минимально необходимое количество баллов для доступа к экзамену — 40. Экзаменационная оценка выставляется по результатам устного ответа (вопросы + практическое задание): 60% оценки ответа на экзамене + 40% оценки текущей успеваемости.

Контрольные вопросы

  1. Функциональная модель управления.
  2. Процессная модель управления.
  3. Организационная структура и ее части по Минцбергу.
  4. Строительные блоки оргструктуры.
  5. Линейная, функциональная и линейно-функциональная оргструктуры.
  6. Дивизиональная, матричная и проектная оргструктуры.
  7. "Плоские" оргструктуры.
  8. Цветные организация и их сравнительная характеристика.
  9. Составное определение бизнес-процесса. Другие определения.
  10. Составляющие бизнес-процесса. Владелец бизнес-процесса. Показатели бизнес-процессов.
  11. Способы описания бизнес-процесса. Текстовый, SIPOC, IDEF0.
  12. Классификация бизнес-процессов. Примеры основных бизнес-процессов.
  13. Цепочка создания ценности.
  14. Методы определения границ между процессами.
  15. Рамочная диаграмма бизнес-процесса и алгоритм ее построения.
  16. Уровни зрелости компании.
  17. Карта бизнес-процессов и способы ее построения.
  18. Методология SADT. Нотация IDEF0.
  19. Нотации описания бизнес-процессов: блок-схема, диаграммы деятельности и последовательности UML.
  20. Методология ARIS. Нотация EPC.
  21. Нотация BPMN. Типы диаграмм. Иерархия подклассов.
  22. Нотация BPMN. Пулы, дорожки и обмен сообщениями.
  23. Нотация BPMN. Типы и маркеры операций. События. Шлюзы. Данные и артефакты.
  24. Нотация BPMN. Подпроцесс. Событийный подпроцесс и обработка исключений.
  25. Симулирование BPMN моделей.
  26. Жизненный цикл управления бизнес-процессами.
  27. Качественные методы анализа бизнес-процессов. Анализ добавленной ценности.
  28. Качественные методы анализа бизнес-процессов. Анализ потерь.
  29. Качественные методы анализа бизнес-процессов. Поиск коренной причины. Диаграмма PICK.
  30. Анализ потока работ (Flow analysis).
  31. Имитационное моделирование бизнес-процессов.
  32. Методы улучшения бизнес-процессов.

Результаты

Смотреть таблицу

Чтение по курсу

Список для чтения будет пополняться от занятия к занятию.

#ТемаИсточники
1Функциональный подход. Процессный подход. Уровни зрелости организации. Внедрение процессного подходаHow the Enterprise Came to be Process Oriented,
Процессное управление предприятием,
Репин и Елиферов о процессном подходе,
Андерсен о процессах
2Реинжиниринг бизнес-процессовХаммер о реинжиниринге,
Примеры реинжиниринга (IBM Credit, Ford, Kodak)
3ОрганизацииМинцберг об организациях,
Принципы управления по Файолю ,
Стили менеджмента по Адизесу (конспект) ,
Лалу о "цветных" организациях
4ОргструктурыБыкова об организационных структурах,
Valve: культ Т-образных людей ,
The 5 Types Of Organizational Structures ,
7 types of organizational structures ,
9 Types of Organizational Structure Every Company Should Consider ,
How Apple Is Organized for Innovation
5Определения бизнес-процесса. Составляющие и владелец бизнес-процесса. Классификация бизнес-процессов.Sharp on Business Process Definition,
Репин о терминологии бизнес-процессов (Часть 1, Часть 2, Часть 3),
Репин о владельце бизнес-процесса,
Семенцов о бизнес-процессе,
Процессы для аналитиков
6Сквозные процессы. Цепочки создания ценности. Показатели бизнес-процессовРепин о сквозных процессах (Часть 1, Часть 2),
Репин про CMMI,
Репин о стандартном списке процессов APQC, Выделение бизнес-процессов организации ,
Семенцов о цепочке создания ценности,
Семенцов о показателях бизнес-процессов
7Рамочная диаграмма бизнес-процессовЛекция Архипова
8Методология SADT. Нотация IDEF0Методология функционального моделирования SADT ,
Стандарт IDEF0,
Методология IDEF0 ,
Пример моделирования IDEF0
9Блок-схема, кросс-функциональная блок-схема, диаграммы деятельности и последовательности UMLРепин о нотациях моделирования,
Диаграмма деятельности ,
Диаграмма последовательности ,
Сервис WebSequenceDiagrams.com
10Методология ARIS. Нотация EPCНотация EPC ,
Моделирование процессов в EPC ,
Репин о нотациях моделирования,
Репин о сравнение ARIS и IDEF0
11Нотация BPMNВведение в BPMN (если прямая ссылка не работает, то зайдите сначала в корень),
BPMN 2.0 by example,
BPMN 2.0 (постер),
Нотация BPMN 2.0 ,
Одиннадцать простых фишек BPMN-моделирования
12Анализ и улучшение бизнес-процессовМетоды анализа бизнес-процессов,
Ковалевы о методах анализа бизнес-процессов
13Бережливый подход и анализ потерьВеликолепная семёрка муда ,
Lean. Как внедрить? ,
Топ 25 инструментов бережливого производства ,
Виды потерь на производстве и в офисе ,
Причины и последствия 7 видов потерь на производстве ,
8 сортов муды в твоей веб-студии ,
8 типов потерь в телекоме

Литература

  • Репин В. В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление — Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2014.
  • Репин В. В. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN в Business Studio 5: Практическое руководство — Издательские решения, 2022.
  • Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов — Москва, РИА «Стандарты и качество», 2004.
  • Репин В. В., Елиферов В. Г. Внедрение процессного подхода к управлению: электронный курс.
  • Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Пер. с англ. С. В. Ариничева — Москва, РИА «Стандарты и качество», 2003.
  • Sharp A., McDermott P. Workflow Modeling. Tools for Process Improvement and Application Development — Artech House, 2008.
  • Свод знаний по управлению бизнес-процессами (BPM CBOK 4.0) / Пер. с англ. — Альпина Паблишер, 2022.
  • Лалу Ф. Открывая организации будущего / Пер. с англ. В. Кулябиной — Москва, МИФ, 2016.
  • Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Пер. с англ. Д. Раевской — СПб, Питер, 2011.
  • Быкова А. Организационные структуры управления — Москва, ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003.
  • Фёдоров И. Г. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0 — Москва, МЭСИ, 2013.
  • Freund J., Rücker B. Real-Life BPMN: With introductions to CMMN and DMN — CreateSpace, 2016.
  • Каменнова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Практическое руководство — Москва, Весть-Метатехнология, 2001.
  • Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / Пер. с англ. Ю. Е. Корнилович — Москва, Манн, Иванов и Фарбер, 2005.
  • Ротер М., Шук Дж. Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности / Пер. с англ. Г. Муравьевой — Москва, Альпина Паблишер, 2020.