Темы лекций

#	Тема	Дата	Смотреть
1, 2	Введение в BPM. Организации и их структуры. Функциональный и процессный подходы	7 сен, 21 сен
3, 4	Определение бизнес-процесса и другие понятия. Сквозные процессы. Цепочка добавленной ценности. Выделение процессов и моделирование их контекста	5 окт, 19 окт
5, 6	Основные нотации описания бизнес-процессов. Процессные диаграммы UML. Методология IDEF0. Методология ARIS. Нотация BPMN	2 ноя, 16 ноя
7, 8	Выявление потерь в бизнес-процессах. Количественный и качественный анализ процессов. Методы улучшения бизнес-процессов	30 ноя, 14 дек
9	Известные схемы повышения качества производственных процессов. TQM. Шесть сигм. Теория ограничений. Lean. Scrum	28 дек

Лабораторные работы

Всего будет 4 лабораторных работы. Каждая сданная работа может принести вам до 10 баллов. После дедлайна работы к проверке не принимаются.

#	Тема	Дедлайн	Смотреть
1	Организации и их структуры	5 окт
2	Бизнес-процессы	2 ноя
3	Моделирование бизнес-процессов	30 ноя
4	Анализ и улучшение бизнес-процессов	28 дек

Тестирование

Тест проходит в форме компьютерного опроса и будет открыт для дистанционного прохождения в указанные дни. Тест можно сдавать только один раз. Всего будет 2 теста. Каждый тест может принести вам до 5 баллов.

#	Тема	Дата	Ссылка
1	Тест #1 (темы 1-2, чтение 1-7)	14 ноя 21:00-22:00	Тест пройден
2	Тест #2 (лекции 5-8, чтение 8-12)	26 дек 21:00-22:00	Ссылка на тест

Экзамен

В течение семестра вас ждут 4 лабораторных работы (макс. 40 баллов) и 2 компьютерных теста (макс. 10 баллов). Таким образом, полностью выполненных работы могут принести вам до 50 баллов. Средний балл за все работы будет выставлен в ведомость текущей успеваемости.

Для доступа к экзамену нужно сдать не менее 3 лабораторных работ и набрать не менее 20 баллов. Набранный средний балл составит 60% экзаменационной оценки, оставшиеся 40% можно будет набрать отвечая на контрольные вопросы и решая творческие задания.

Контрольные вопросы

Список вопросов будет пополняться от занятия к занятию.

1. Функциональная модель управления.
2. Процессная модель управления.
3. Организационная структура и ее части по Минцбергу.
4. Строительные блоки оргструктуры.
5. Основные типы оргструктур. Линейная, функциональная и смешанная оргструктуры.
6. Основные типы оргструктур. Дивизиональная оргструктура и ее сравнение с функциональной.
7. Основные типы оргструктур. Матричная и проектная оргструктуры.
8. Основные типы оргструктур. Механистические и органические оргструктуры.
9. Основные типы оргструктур. Плоские оргструктуры и холакратии.
10. Цветные организация и их сравнительная характеристика.
11. Понятие бизнес-процесса. Составляющие бизнес-процесса. Владелец бизнес-процесса.
12. Классификация бизнес-процессов. Примеры основных бизнес-процессов.
13. Процессный подход. Уровни зрелости CMMI. Цикл PDCA.
14. Рамочная диаграмма бизнес-процесса и алгоритм ее построения.
15. Сквозные процессы. Правила выделения основных бизнес-процессов. Цепочка создания ценности.
16. Показатели бизнес-процессов.
17. Методология SADT. Нотация IDEF0.
18. Нотации описания бизнес-процессов. Блок-схема, кросс-функциональная блок-схема.
19. Нотации описания бизнес-процессов. Диаграммы деятельности и последовательности UML.
20. Нотации описания бизнес-процессов. Диаграммы деятельности и последовательности UML.
21. Методология ARIS. Базовые нотации описания бизнес-процессов. Нотация EPC.
22. Нотация BPMN. Диаграммы процесса, взаимодействия, хореографии, диалога. Пулы, дорожки и обмен сообщениями. Типы и маркеры задач.
23. Нотация BPMN. События. Шлюзы. Данные и артефакты.
24. Нотация BPMN. Подпроцесс. Событийный подпроцесс и обработка исключений.
25. Качественные методы анализа бизнес-процессов. Анализ добавленной ценности.
26. Качественные методы анализа бизнес-процессов. Анализ потерь.
27. Качественные методы анализа бизнес-процессов. Поиск коренных причин.
28. Количественные методы анализа бизнес-процессов. Расчет временной эффективности процессов.
29. Количественные методы анализа бизнес-процессов. Имитационное моделирование процессов.
30. Методы улучшения бизнес-процессов.

Результаты

Чтение по курсу

Список для чтения будет пополняться от занятия к занятию.

#	Тема	Источники
1	Функциональный подход. Процессный подход. Уровни зрелости организации. Внедрение процессного подхода	How the Enterprise Came to be Process Oriented, Процессное управление предприятием, Репин и Елиферов о процессном подходе, Андерсен о процессах, Репин про CMMI
2	Реинжиниринг бизнес-процессов	Хаммер о реинжиниринге, Примеры реинжиниринга (IBM Credit, Ford, Kodak)
3	Организации	Минцберг об организациях, Принципы управления по Файолю , Стили менеджмента по Адизесу (конспект) , Лалу о "цветных" организациях
4	Оргструктуры	Быкова об организационных структурах, Valve: культ Т-образных людей , The 5 Types Of Organizational Structures , 7 types of organizational structures , 9 Types of Organizational Structure Every Company Should Consider , How Apple Is Organized for Innovation
5	Определения бизнес-процесса. Составляющие и владелец бизнес-процесса. Классификация бизнес-процессов.	Sharp on Business Process Definition, Репин о терминологии бизнес-процессов (Часть 1, Часть 2, Часть 3), Репин о владельце бизнес-процесса, Семенцов о бизнес-процессе, Процессы для аналитиков
6	Сквозные процессы. Цепочки создания ценности. Показатели бизнес-процессов	Репин о сквозных процессах (Часть 1, Часть 2), Репин о стандартном списке процессов APQC, Выделение бизнес-процессов организации , Семенцов о цепочке создания ценности, Семенцов о показателях бизнес-процессов
7	Рамочная диаграмма бизнес-процессов	Лекция Архипова
8	Методология SADT. Нотация IDEF0	Методология функционального моделирования SADT , Стандарт IDEF0, Методология IDEF0 , Пример моделирования IDEF0
9	Блок-схема, кросс-функциональная блок-схема, диаграммы деятельности и последовательности UML	Репин о нотациях моделирования, Диаграмма деятельности , Диаграмма последовательности , Сервис WebSequenceDiagrams.com
10	Методология ARIS. Нотация EPC	Нотация EPC , Моделирование процессов в EPC , Репин о нотациях моделирования, Репин о сравнение ARIS и IDEF0
11	Нотация BPMN	Введение в BPMN (если прямая ссылка не работает, то зайдите сначала в корень), BPMN 2.0 by example, BPMN 2.0 (постер), Нотация BPMN 2.0 , Одиннадцать простых фишек BPMN-моделирования
12	Анализ и улучшение бизнес-процессов	Методы анализа бизнес-процессов, Ковалевы о методах анализа бизнес-процессов, Lean. Как внедрить? , Топ 25 инструментов бережливого производства , Виды потерь на производстве и в офисе , Причины и последствия 7 видов потерь на производстве , 8 сортов муды в твоей веб-студии , 8 типов потерь в телекоме

Литература

• Репин В. В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление — Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2014.
• Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов — Москва, РИА «Стандарты и качество», 2004.
• Репин В. В., Елиферов В. Г. Внедрение процессного подхода к управлению: электронный курс.
• Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Пер. с англ. С. В. Ариничева — Москва, РИА «Стандарты и качество», 2003.
• Sharp A., McDermott P. Workflow Modeling. Tools for Process Improvement and Application Development — Artech House, 2008.
• Свод знаний по управлению бизнес-процессами (BPM CBOK 3.0) 2-е изд. / Пер. с англ. — Альпина Паблишер, 2020.
• Лалу Ф. Открывая организации будущего / Пер. с англ. В. Кулябиной — Москва, МИФ, 2016.
• Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Пер. с англ. Д. Раевской — СПб, Питер, 2011.
• Быкова А. Организационные структуры управления — Москва, ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003.
• Фёдоров И. Г. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0 — Москва, МЭСИ, 2013.
• Freund J., Rücker B. Real-Life BPMN: With introductions to CMMN and DMN — CreateSpace, 2016.
• Каменнова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Практическое руководство — Москва, Весть-Метатехнология, 2001.
• Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / Пер. с англ. Ю. Е. Корнилович — Москва, Манн, Иванов и Фарбер, 2005.
• Ротер М., Шук Дж. Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности / Пер. с англ. Г. Муравьевой — Москва, Альпина Паблишер, 2020.