Темы лекций

#	Тема	Дата	Смотреть
1	Функциональная и процессная модели управления. Организации и их структуры. Цветные организации	7 сен, 21 сен
2	Понятие бизнес-процесса. Иерархия и виды бизнес-процессов. Цепочка бизнес-процессов. Методология IDEF0	5 окт, 19 окт
3	Основные нотации описания бизнес-процессов. Процессные диаграммы UML. Методология ARIS. Нотация BPMN	2 ноя, 16 ноя
4	Выявление потерь в процессах. Качественный и количественный анализ бизнес-процессов. Имитационное моделирование. Методы улучшения процессов	30 ноя, 14 дек

Лабораторные работы

Всего будет 4 лабораторных работы. После дедлайна работы к проверке не принимаются.

#	Тема	Дедлайн	Смотреть
1	Организации и их структуры	5 окт
2	Бизнес-процессы	3 ноя
3	Моделирование бизнес-процессов	8 дек
4	Анализ и улучшение бизнес-процессов	20 дек

Экзамен

В течение семестра вас ждут 4 лабораторных работы. Средний балл за все работы будет выставлен в ведомость текущей успеваемости.

Для доступа к экзамену нужно сдать все работы не менее чем на 4 балла. Экзаменационная оценка выставляется по результатам устного ответа (вопросы + практическое задание). Экзаменационная оценка выставляется по формуле: 40% среднего балла по лабораторным работам + 60% оценки ответа на экзамене.

Контрольные вопросы

1. Функциональная модель управления.
2. Процессная модель управления.
3. Организационная структура и ее части по Минцбергу.
4. Строительные блоки оргструктуры.
5. Основные типы оргструктур. Линейная, функциональная и смешанная оргструктуры.
6. Основные типы оргструктур. Дивизиональная оргструктура и ее сравнение с функциональной.
7. Основные типы оргструктур. Матричная и проектная оргструктуры.
8. Основные типы оргструктур. Механистические и органические оргструктуры.
9. Основные типы оргструктур. Плоские оргструктуры и холакратии.
10. Цветные организация и их сравнительная характеристика.
11. Понятие бизнес-процесса. Составляющие бизнес-процесса. Владелец бизнес-процесса. Показатели бизнес-процессов.
12. Способы описания бизнес-процесса. Текстовый, SIPOC, IDEF0.
13. Классификация бизнес-процессов. Примеры основных бизнес-процессов.
14. Цепочка создания ценности. Карта бизнес-процессов. Уровни зрелости компании.
15. Рамочная диаграмма бизнес-процесса и алгоритм ее построения.
16. Методология SADT. Нотация IDEF0.
17. Нотации описания бизнес-процессов. Блок-схема, кросс-функциональная блок-схема.
18. Нотации описания бизнес-процессов. Диаграммы деятельности и последовательности UML.
19. Методология ARIS. Базовые нотации описания бизнес-процессов. Нотация EPC.
20. Нотация BPMN. Диаграммы процесса, взаимодействия, хореографии, диалога. Пулы, дорожки и обмен сообщениями. Типы и маркеры операций.
21. Нотация BPMN. События. Шлюзы. Данные и артефакты.
22. Нотация BPMN. Подпроцесс. Событийный подпроцесс и обработка исключений.
23. Симуляция BPMN моделей.
24. Качественные методы анализа бизнес-процессов. Анализ добавленной ценности.
25. Качественные методы анализа бизнес-процессов. Анализ потерь.
26. Качественные методы анализа бизнес-процессов. Поиск коренных причин.
27. Количественные методы анализа бизнес-процессов. Расчет временной эффективности процессов.
28. Количественные методы анализа бизнес-процессов. Имитационное моделирование процессов.
29. Методы улучшения бизнес-процессов.

Чтение по курсу

Список для чтения будет пополняться от занятия к занятию.

#	Тема	Источники
1	Функциональный подход. Процессный подход. Уровни зрелости организации. Внедрение процессного подхода	How the Enterprise Came to be Process Oriented, Процессное управление предприятием, Репин и Елиферов о процессном подходе, Андерсен о процессах
2	Реинжиниринг бизнес-процессов	Хаммер о реинжиниринге, Примеры реинжиниринга (IBM Credit, Ford, Kodak)
3	Организации	Минцберг об организациях, Принципы управления по Файолю , Стили менеджмента по Адизесу (конспект) , Лалу о "цветных" организациях
4	Оргструктуры	Быкова об организационных структурах, Valve: культ Т-образных людей , The 5 Types Of Organizational Structures , 7 types of organizational structures , 9 Types of Organizational Structure Every Company Should Consider , How Apple Is Organized for Innovation
5	Определения бизнес-процесса. Составляющие и владелец бизнес-процесса. Классификация бизнес-процессов.	Sharp on Business Process Definition, Репин о терминологии бизнес-процессов (Часть 1, Часть 2, Часть 3), Репин о владельце бизнес-процесса, Семенцов о бизнес-процессе, Процессы для аналитиков
6	Сквозные процессы. Цепочки создания ценности. Показатели бизнес-процессов	Репин о сквозных процессах (Часть 1, Часть 2), Репин про CMMI, Репин о стандартном списке процессов APQC, Выделение бизнес-процессов организации , Семенцов о цепочке создания ценности, Семенцов о показателях бизнес-процессов
7	Рамочная диаграмма бизнес-процессов	Лекция Архипова
8	Методология SADT. Нотация IDEF0	Методология функционального моделирования SADT , Стандарт IDEF0, Методология IDEF0 , Пример моделирования IDEF0
9	Блок-схема, кросс-функциональная блок-схема, диаграммы деятельности и последовательности UML	Репин о нотациях моделирования, Диаграмма деятельности , Диаграмма последовательности , Сервис WebSequenceDiagrams.com
10	Методология ARIS. Нотация EPC	Нотация EPC , Моделирование процессов в EPC , Репин о нотациях моделирования, Репин о сравнение ARIS и IDEF0
11	Нотация BPMN	Введение в BPMN (если прямая ссылка не работает, то зайдите сначала в корень), BPMN 2.0 by example, BPMN 2.0 (постер), Нотация BPMN 2.0 , Одиннадцать простых фишек BPMN-моделирования
12	Анализ и улучшение бизнес-процессов	Методы анализа бизнес-процессов, Ковалевы о методах анализа бизнес-процессов
13	Бережливый подход и анализ потерь	Великолепная семёрка муда , Lean. Как внедрить? , Топ 25 инструментов бережливого производства , Виды потерь на производстве и в офисе , Причины и последствия 7 видов потерь на производстве , 8 сортов муды в твоей веб-студии , 8 типов потерь в телекоме

Литература

• Репин В. В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление — Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2014.
• Репин В. В. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN в Business Studio 5: Практическое руководство — Издательские решения, 2022.
• Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов — Москва, РИА «Стандарты и качество», 2004.
• Репин В. В., Елиферов В. Г. Внедрение процессного подхода к управлению: электронный курс.
• Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Пер. с англ. С. В. Ариничева — Москва, РИА «Стандарты и качество», 2003.
• Sharp A., McDermott P. Workflow Modeling. Tools for Process Improvement and Application Development — Artech House, 2008.
• Свод знаний по управлению бизнес-процессами (BPM CBOK 4.0) / Пер. с англ. — Альпина Паблишер, 2022.
• Лалу Ф. Открывая организации будущего / Пер. с англ. В. Кулябиной — Москва, МИФ, 2016.
• Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Пер. с англ. Д. Раевской — СПб, Питер, 2011.
• Быкова А. Организационные структуры управления — Москва, ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003.
• Фёдоров И. Г. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0 — Москва, МЭСИ, 2013.
• Freund J., Rücker B. Real-Life BPMN: With introductions to CMMN and DMN — CreateSpace, 2016.
• Каменнова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Практическое руководство — Москва, Весть-Метатехнология, 2001.
• Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / Пер. с англ. Ю. Е. Корнилович — Москва, Манн, Иванов и Фарбер, 2005.
• Ротер М., Шук Дж. Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности / Пер. с англ. Г. Муравьевой — Москва, Альпина Паблишер, 2020.