Foreign students
Dear foreign students, please complete your assignments and send them to the lecturer before the deadline. Every lab has all instructions and references inside.

Lecture notes

#TopicView
3Business process modeling notations View
4Analysis and Improvement of Business Processes View

Labs

#LabDeadlineView
1Organizations and their structures. Business processesNovember 26 View
2Business process identification and analysisDecember 10 View
3Business process modeling notationsDecember 29 View
4Waste and process analysisJanuary 14 View

  View results  

Exam questions

  1. Organizations and their structures
  2. Functional approach vs process approach
  3. Business process and their types
  4. Methods of business process identification
  5. Framing a business process
  6. Basic business process notations (Flowchart, UML Sequence diagram)
  7. IDEF0 modeling
  8. EPC modeling
  9. BPMN modeling
  10. Qualitative methods of business process analysis
  11. Quantitative methods of business process analysis
  12. Cycle-time efficiency calculation

Темы

#ТемаСмотреть
1Что такое управление бизнес-процессами (BPM)?
2Функциональный и процессный подходы
3Бизнес-процессы и их классификация
4Управление в организациях, виды оргструктур
5"Цветные" организации
6Выявление бизнес-процессов и рамочная диаграмма
7Основные нотации описания бизнес-процессов
8Нотация BPMN
9Методы анализа и улучшения бизнес-процессов

Лабораторные работы

#ТемаДедлайнСмотреть
1Оргструктура. Бизнес-процессы26 ноя Смотреть
2Нотации описания бизнес-процессов10 дек Смотреть
3Анализ бизнес-процессов14 янв Смотреть

Контрольные вопросы

Список вопросов будет пополняться от занятия к занятию.

  1. Механизмы координации и основные части организации
  2. Цветные организация. Сравнительная характеристика
  3. Типы оргструктур. Сравнительная характеристика
  4. Функциональный и процессный подходы. Особенности, плюсы и минусы
  5. Процессный подход. Уровни зрелости CMMI. Цикл PDCA
  6. Понятие бизнес-процесса. Составляющие бизнес-процесса. Владелец бизнес-процесса
  7. Рамочная диаграмма бизнес-процесса и алгоритм ее построения
  8. Классификация бизнес-процессов. Примеры основных бизнес-процессов
  9. Сквозные процессы. Правила выделения основных бизнес-процессов. Цепочка создания ценности
  10. Показатели бизнес-процессов
  11. Блок-схема, кросс-функциональная блок-схема, диаграммы деятельности и последовательности UML
  12. Методология SADT. Нотация IDEF0
  13. Методология ARIS. Нотация EPC
  14. Нотация BPMN. Диаграммы процесса, взаимодействия, хореографии, диалога. Пулы, дорожки и обмен сообщениями. Типы и маркеры задач
  15. Нотация BPMN. Шлюзы. Событийный подпроцесс и обработка исключений. События. Подпроцессы. Данные и артефакты
  16. Качественные методы анализа бизнес-процессов
  17. Виды потерь. Принципы и инструменты бережливого производство
  18. Количественные методы анализа бизнес-процессов
  19. Расчет временной эффективности процессов
  20. Методы улучшения бизнес-процессов

Результаты

Чтение по курсу

Список материалов сформирован.

#ТемаИсточники
1ОрганизацииМинцберг об организациях,
Быкова об организационных структурах,
The 5 Types Of Organizational Structures ,
Лалу о "цветных" организациях ,
Valve: культ Т-образных людей ,
Принципы управления по Файолю ,
Стили менеджмента по Адизесу (конспект) ,
How Apple Is Organized for Innovation
2Функциональный подход. Процессный подход. Уровни зрелости организации. Внедрение процессного подходаHow the Enterprise Came to be Process Oriented,
Процессное управление предприятием,
Репин и Елиферов о процессном подходе,
Андерсен о процессах,
Репин про CMMI
3Определения бизнес-процесса. Составляющие и владелец бизнес-процесса. Классификация бизнес-процессов.Sharp on Business Process Definition,
Репин о терминологии бизнес-процессов (Часть 1, Часть 2, Часть 3),
Репин о владельце бизнес-процесса,
Семенцов о бизнес-процессе,
Процессы для аналитиков
4Сквозные процессы. Цепочки создания ценности. Показатели бизнес-процессовРепин о сквозных процессах (Часть 1, Часть 2), Выделение бизнес-процессов организации ,
Семенцов о цепочке создания ценности,
Семенцов о показателях бизнес-процессов
5Рамочные диаграммы бизнес-процессовЛекция Архипова
6Реинжиниринг бизнес-процессовХаммер о реинжиниринге,
Примеры реинжиниринга (IBM Credit, Ford, Kodak)
7Блок-схема, кросс-функциональная блок-схема, диаграммы деятельности и последовательности UMLРепин о нотациях моделирования,
Диаграмма деятельности ,
Диаграмма последовательности ,
Сервис WebSequenceDiagrams.com
8Методология SADT. Нотация IDEF0Стандарт IDEF0,
Методология IDEF0 ,
Репин о нотациях моделирования,
Репин о сравнение ARIS и IDEF0,
Пример моделирования IDEF0
9Методология ARIS. Нотация EPCНотация EPC ,
Моделирование процессов в EPC ,
Репин о нотациях моделирования,
Репин о сравнение ARIS и IDEF0
10Нотация BPMNВведение в BPMN (если прямая ссылка не работает, то зайдите сначала в корень),
BPMN 2.0 by example,
BPMN 2.0 (постер),
Нотация BPMN 2.0 ,
Одиннадцать простых фишек BPMN-моделирования
11Анализ и улучшение бизнес-процессовМетоды анализа бизнес-процессов,
Ковалевы о методах анализа бизнес-процессов
12Бережливое производство (Lean)Lean. Как внедрить? ,
Топ 25 инструментов бережливого производства ,
Виды потерь на производстве и в офисе ,
Причины и последствия 7 видов потерь на производстве ,
8 сортов муды в твоей веб-студии ,
8 типов потерь в телекоме

Литература

  • Репин В. В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление — Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2014.
  • Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов — Москва, РИА «Стандарты и качество», 2004.
  • Репин В. В., Елиферов В. Г. Внедрение процессного подхода к управлению: электронный курс.
  • Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Пер. с англ. С. В. Ариничева — Москва, РИА «Стандарты и качество», 2003.
  • Sharp A., McDermott P. Workflow Modeling. Tools for Process Improvement and Application Development — Artech House, 2008.
  • Свод знаний по управлению бизнес-процессами (BPM CBOK 3.0) 2-е изд. / Пер. с англ. — Альпина Паблишер, 2020.
  • Лалу Ф. Открывая организации будущего / Пер. с англ. В. Кулябиной — Москва, МИФ, 2016.
  • Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Пер. с англ. Д. Раевской — СПб, Питер, 2011.
  • Быкова А. Организационные структуры управления — Москва, ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003.
  • Фёдоров И. Г. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0 — Москва, МЭСИ, 2013.
  • Freund J., Rücker B. Real-Life BPMN: With introductions to CMMN and DMN — CreateSpace, 2016.
  • Каменнова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Практическое руководство — Москва, Весть-Метатехнология, 2001.
  • Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / Пер. с англ. Ю. Е. Корнилович — Москва, Манн, Иванов и Фарбер, 2005.
  • Ротер М., Шук Дж. Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности / Пер. с англ. Г. Муравьевой — Москва, Альпина Паблишер, 2020.